Terma dan Syarat g118 —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke g118, platform hiburan dalam talian terkemuka yang beroperasi di bawah domain g118.vin. Terma dan Syarat yang terkandung dalam dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli") dan g118 ("Platform", "kami").

Dengan melawat, mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform g118 — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan — anda secara automatik dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini beserta semua dasar lain yang dirujuk di sini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform g118. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan kepada Terma dan Syarat ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan g118, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa di mana perjudian dalam talian adalah dilarang atau dihadkan oleh undang-undang tempatan.
• Mendaftar sebagai individu persendirian atas nama anda sendiri, bukan atas nama syarikat, pertubuhan atau pihak ketiga lain.
• Tidak sedang menjalani tempoh pengecualian diri (self-exclusion) yang dikuatkuasakan oleh g118 atau mana-mana program permainan bertanggungjawab yang diiktiraf.
• Tidak pernah ditutup akaunnya oleh g118 atas sebab penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran terma sebelum ini.
• Memiliki keupayaan penuh dari segi undang-undang untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat ini.

g118 berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya ahli didapati tidak memenuhi syarat kelayakan ini, g118 berhak menutup akaun dan merampas sebarang baki atau kemenangan tertunggak tanpa pampasan.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada satu-satu masa. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma dan Syarat ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport yang sah.
• Tarikh lahir yang tepat untuk pengesahan umur.
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi.
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Maklumat kewangan yang diperlukan untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga. g118 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan atau kehilangan data yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan g118 dengan segera melalui saluran rasmi platform untuk tindakan segera.

4 Deposit & Kaedah Pembayaran

g118 menyokong pelbagai kaedah deposit yang selamat dan pantas untuk kemudahan ahli di Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan mata wang kripto terpilih. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang disulitkan dengan teknologi SSL 256-bit.

Syarat-syarat berkaitan deposit yang perlu dipatuhi:

• Deposit minimum yang ditetapkan bagi setiap kaedah pembayaran mesti dipatuhi dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli sendiri — deposit daripada pihak ketiga adalah dilarang.
• g118 berhak menolak atau menangguhkan sebarang deposit yang disyaki berkaitan dengan aktiviti haram, pengubahan wang haram atau penipuan.
• Sekiranya deposit dikesan daripada sumber yang tidak sah atau bercanggah dengan maklumat akaun ahli, g118 berhak membekukan dana tersebut sehingga siasatan selesai.
• Tiada sebarang yuran tersembunyi dikenakan oleh g118 bagi proses deposit, namun penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri.

5 Pengeluaran Dana

g118 komited untuk memproses pengeluaran dengan cepat dan cekap. Semua permintaan pengeluaran yang berjaya disahkan akan diproses mengikut jadual pemprosesan platform yang berkuat kuasa pada masa berkenaan.

• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau kaedah pembayaran yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama ahli yang sama.
• Proses verifikasi KYC (Know Your Customer) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses — ini adalah keperluan standard industri untuk melindungi keselamatan dana ahli.
• g118 berhak meminta dokumen sokongan tambahan seperti penyata bank atau bil utiliti sebagai bukti alamat untuk tujuan pematuhan.
• Sebarang pengeluaran yang dikaitkan dengan bonus mesti memenuhi syarat pertaruhan (wagering requirement) penuh sebelum diproses.
• g118 berhak menolak atau menangguhkan pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma.
• Amaun pengeluaran minimum dan maksimum dipaparkan dalam bahagian Deposit/Pengeluaran platform dan boleh berubah mengikut keperluan operasi.

Sekiranya pengeluaran anda ditolak atau ditangguhkan, pasukan kewangan g118 akan menghubungi anda melalui e-mel atau sistem pesanan dalaman platform untuk memaklumkan sebab dan langkah-langkah yang perlu diambil.

6 Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

g118 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli, termasuk bonus alu-aluan, reload mingguan, rebat bulanan dan program kesetiaan VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Peraturan umum bonus yang berkuat kuasa di g118:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu — percubaan untuk menuntut semula menggunakan identiti atau peranti berbeza adalah pelanggaran terma.
• g118 berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang terhasil sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tamat tempoh akan dilucutkan secara automatik.
• g118 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di g118 — termasuk kasino langsung, slot dalam talian, taruhan sukan, pertaruhan dan tembak ikan — dikendalikan mengikut peraturan khusus setiap permainan. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan permainan sebelum menyertai.

• Semua permainan di g118 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan dipercayai oleh badan bebas pihak ketiga untuk memastikan keadilan dan ketelusan.
• Sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan yang mengakibatkan hasil yang tidak sah akan diselesaikan berdasarkan rekod sistem g118 yang muktamad.
• Penggunaan perisian automatik (bot), algoritma luar, atau kaedah tidak adil lain untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan adalah dilarang sepenuhnya.
• g118 berhak membatalkan pusingan atau taruhan yang terjejas oleh masalah teknikal dan memulangkan taruhan asal kepada ahli.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan sistem adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan akaun.

Keputusan yang dikeluarkan oleh sistem g118 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kukuh gangguan teknikal yang boleh dibuktikan melalui log sistem platform.

8 Tingkah Laku & Tanggungjawab Ahli

g118 komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua ahli. Setiap ahli dijangka berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab sepanjang masa semasa menggunakan platform.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta:

• Menggunakan bahasa yang kesat, menghina, mengancam atau melecehkan kakitangan g118 atau ahli lain melalui sebarang saluran komunikasi platform.
• Cuba melakukan penipuan, salah nyata identiti atau memberikan maklumat palsu kepada g118.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk menyelaraskan pertaruhan bagi mendapat kelebihan yang tidak adil (collusion).
• Memindahkan dana antara akaun ahli untuk tujuan pengubahan wang haram atau menghindari syarat bonus.
• Menggunakan akaun untuk aktiviti komersial, memproses pembayaran pihak ketiga atau sebarang tujuan selain hiburan peribadi.
• Menerbitkan kandungan yang mengelirukan, menghina atau mencemar nama baik g118 di platform awam tanpa asas yang kukuh.

9 Penggantungan & Penutupan Akaun

g118 berhak menggantung atau menutup akaun ahli pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat alasan kukuh untuk berbuat demikian, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma dan Syarat ini.

• Penutupan akaun atas sebab penipuan atau pelanggaran terma boleh mengakibatkan pembekuan dan pelucutan semua baki, termasuk deposit asal dan kemenangan.
• Sekiranya akaun ditutup atas sebab selain pelanggaran terma (contohnya, permintaan ahli sendiri), baki yang sah akan dikembalikan selepas potongan sebarang bonus atau wang yang tertakluk kepada syarat pertaruhan yang belum dipenuhi.
• Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi khidmat pelanggan g118 melalui saluran rasmi platform.
• Ahli yang ingin mengaktifkan pengecualian diri (self-exclusion) atas sebab permainan bertanggungjawab boleh berbuat demikian melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan.

10 Had Liabiliti

g118 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami oleh ahli berkaitan dengan penggunaan platform, kecuali dalam keadaan yang diperuntukkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

• g118 tidak menjamin bahawa perkhidmatan platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan ketersediaan 99.9% sepanjang masa.
• g118 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada gangguan internet, kegagalan peranti, atau masalah teknikal di luar kawalan platform.
• Kandungan dan maklumat yang disediakan di platform g118 adalah untuk tujuan hiburan semata-mata dan tidak boleh ditafsirkan sebagai nasihat kewangan, pelaburan atau undang-undang.
• g118 tidak menanggung sebarang tanggungjawab atas tindakan atau keputusan pihak ketiga seperti penyedia pembayaran atau pembekal permainan yang di luar kawalan langsung platform.

Jumlah liabiliti maksimum g118 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi amaun deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut.

11 Privasi & Perlindungan Data

g118 menghormati privasi setiap ahli dan komited untuk melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan piawaian perlindungan data yang tinggi. Pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan data peribadi ahli dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi kami yang tersedia secara berasingan.

• Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpul untuk tujuan yang sah seperti pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan peningkatan perkhidmatan.
• g118 tidak akan menjual atau menyerahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang atau diperlukan untuk operasi perkhidmatan.
• Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan bertaraf tinggi dan akses adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.
• Ahli berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi mereka tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang yang berkenaan.

12 Undang-undang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa tempat g118 berdaftar dan dilesenkan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform g118 akan diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat Pertama: Ahli digalakkan untuk menghubungi khidmat pelanggan g118 secara terus bagi mendapatkan penyelesaian mesra melalui saluran komunikasi rasmi platform.
• Peringkat Kedua: Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan pada peringkat pertama dalam masa 14 hari bekerja, perkara tersebut akan dirujuk kepada pihak pengurusan kanan g118 untuk semakan.
• Peringkat Ketiga: Pertikaian yang masih tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada badan timbang tara bebas yang diiktiraf mengikut prosedur timbang tara yang ditetapkan.

Ahli bersetuju bahawa sebarang tindakan undang-undang berkaitan platform g118 mesti difailkan dalam tempoh dua belas (12) bulan dari tarikh kejadian yang menimbulkan pertikaian tersebut. Kegagalan berbuat demikian akan menghalang sebarang tuntutan yang dikemukakan selepas tempoh tersebut.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan tersebut sahaja yang akan diketepikan manakala selebihnya terus berkuat kuasa sepenuhnya.